Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits d'hygiène bucco-dentaire réalisées sur le site GlorySmile Sénégal, édité par Sakina Services (Yoff Almadies, Dakar — NINEA 010571786 1Y1), auprès de clients situés au Sénégal. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont le dentifrice violet GlorySmile® V34 (flacon de 30 ml) et les bandes blanchissantes violettes GlorySmile® V34 (boîte de 7 patchs), présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont fidèles aux produits vendus. Les produits sont des cosmétiques d'hygiène bucco-dentaire et ne constituent pas des dispositifs médicaux ni des médicaments.

3. Prix

Les prix sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Offres en vigueur :

Dentifrice V34

Bandes blanchissantes V34

Pack Sourire (1 flacon de dentifrice V34 + 1 boîte de bandes V34) : 7 900 FCFA

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande : gratuits à Dakar et sa banlieue, 2 000 FCFA pour les régions. Sakina Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande s'effectue en ligne via le formulaire de commande. Elle est confirmée par l'attribution d'un numéro de commande, puis par un appel téléphonique de notre équipe avant expédition. Sakina Services se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par défaut à la livraison, en espèces ou par transfert mobile (Wave) remis au livreur. Les paiements en ligne (Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire) seront proposés prochainement via un agrégateur de paiement agréé. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées au Sénégal uniquement :

Les délais courent à compter de la confirmation téléphonique de la commande. En cas d'absence du client au moment de la livraison, une nouvelle présentation sera convenue ; après deux tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à notre politique de retour. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine, sauf en cas de défaut constaté.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code des Obligations Civiles et Commerciales du Sénégal. En cas de produit endommagé ou non conforme à la livraison, le client peut le refuser ou demander son remplacement sans frais.

9. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément aux conseils d'utilisation figurant sur l'emballage. Sakina Services ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme. Les résultats cosmétiques peuvent varier d'une personne à l'autre.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (contact : sakinaservices02@gmail.com / +221 78 440 38 38). À défaut, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.